Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles – l'entreprise qui décide comment et pourquoi elles sont utilisées – est le titulaire de ce site :

Pour toute question concernant vos données personnelles, y compris l'exercice des droits décrits ci-dessous, écrivez à info@costablancarenewablecentre.com.

Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez, et ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le site en toute sécurité :

• Demandes de contact et de devis : vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, le service qui vous intéresse, le type de bien, sa commune ou sa zone, et tout ce que vous écrivez dans votre message.
• Parrainez un ami : vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de votre ami et une copie PDF de sa facture d'énergie, qui peut indiquer sa consommation, son adresse de fourniture et des informations sur son contrat.
• Appels, e-mails et messages WhatsApp : vos coordonnées et tout ce que vous choisissez de nous dire.
• Données techniques : comme tout site web, notre serveur enregistre les adresses IP, les types de navigateur et les pages demandées, dans des journaux conservés pour la sécurité et la correction des erreurs.
• Cookies et technologies similaires : uniquement dans les conditions décrites dans notre Politique de cookies, et uniquement avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

Nous ne demandons aucune information sensible, comme des données de santé, et vous prions de ne pas en inclure dans vos messages.

Nous utilisons vos données uniquement aux fins ci-dessous, chacune avec sa base légale au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Répondre à votre demande et établir un devis, à votre demande, avant tout contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Réaliser une installation que vous avez acceptée, et assurer la garantie et le suivi qui l'accompagnent (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Gérer le parrainage : contacter votre ami au sujet de votre recommandation et vous verser une éventuelle récompense. Cela repose sur notre intérêt légitime à donner suite aux recommandations que vous choisissez de nous envoyer (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, au moyen des journaux du serveur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Respecter nos obligations légales, comme la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales une fois que vous êtes client (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
• Cookies facultatifs, statistiques, mesure Google Ads et Google Maps, uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant, ne réalisons pas de profilage et ne vous envoyons pas d'e-mails commerciaux, sauf si vous le demandez.

En nous transmettant les coordonnées d'un ami, vous confirmez qu'il accepte que vous nous les communiquiez et que nous le contactions au sujet de votre recommandation. Prévenez-le avant d'envoyer le formulaire.

Nous ne contactons votre ami qu'au sujet de votre recommandation. Lors du premier contact, nous lui indiquons d'où viennent ses coordonnées et le renvoyons à cette politique. S'il n'est pas intéressé, nous supprimons ses coordonnées et sa facture d'énergie.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, sous contrat et selon nos instructions, ou lorsque la loi l'exige :

• OVH, qui héberge ce site et notre serveur de formulaires dans des centres de données situés dans l'Union européenne.
• Namecheap (Private Email), qui achemine vers notre équipe les messages envoyés via nos formulaires.
• Telegram, que nous utilisons pour prévenir notre équipe dès qu'une nouvelle demande arrive.
• Google, pour la mesure Google Ads et Google Maps, uniquement si vous les autorisez dans les paramètres des cookies.
• Vercel, pour des statistiques anonymes de pages vues, uniquement si vous autorisez les statistiques.
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous y contacter ; la politique de confidentialité de WhatsApp s'applique alors également.
• Les autorités publiques, les tribunaux et nos conseillers fiscaux, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires – Namecheap, Telegram, Google, Vercel et Meta – sont établis hors de l'Espace économique européen ou peuvent y traiter des données. Le cas échéant, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les entreprises certifiées, ou par les clauses contractuelles types de la Commission.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Demandes et devis qui n'aboutissent pas à un contrat : jusqu'à 12 mois après notre dernier contact, puis suppression.
• Clients : pendant toute la durée du contrat et de ses garanties, puis pendant les délais fixés par le droit commercial et fiscal (en général six ans pour les documents comptables).
• Amis parrainés : jusqu'au règlement du parrainage. Si votre ami n'est pas intéressé, ses coordonnées et sa facture d'énergie sont supprimées immédiatement.
• Journaux du serveur : pendant une durée limitée, à des fins de sécurité uniquement.
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre Politique de cookies.

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

• consulter les données personnelles que nous détenons sur vous (accès) ;
• corriger ce qui est inexact ou incomplet (rectification) ;
• supprimer vos données lorsque nous n'en avons plus besoin ou que vous retirez votre consentement (effacement) ;
• limiter leur utilisation le temps de régler une question (limitation) ;
• vous opposer aux utilisations fondées sur notre intérêt légitime (opposition) ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable (portabilité) ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce que nous avons fait auparavant.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@costablancarenewablecentre.com en précisant lequel. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, et nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 14 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis ses coordonnées, contactez-nous et nous les supprimerons.

Le site est servi uniquement via une connexion chiffrée (HTTPS), et l'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous réexaminons régulièrement ces mesures.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date indiquée en haut correspond toujours à la version en vigueur et, si une modification est importante, nous le signalerons clairement sur le site.