Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig – det företag som bestämmer hur och varför dina uppgifter används – är ägaren till den här webbplatsen:

Mejla info@costablancarenewablecentre.com om allt som rör dina personuppgifter, också de rättigheter som beskrivs nedan.

Vi samlar bara in det du själv lämnar och det som behövs för att webbplatsen ska fungera säkert:

• Kontakt- och offertförfrågningar: ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, tjänsten du är intresserad av, typ av fastighet, ort eller område och allt du skriver i ditt meddelande.
• Tipsa en vän: ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer samt din väns namn, telefonnummer och adress och en pdf-kopia av vännens elräkning, som kan visa förbrukning, leveransadress och avtalsuppgifter.
• Samtal, mejl och WhatsApp-meddelanden: dina kontaktuppgifter och det du väljer att berätta.
• Tekniska uppgifter: som alla webbplatser loggar vår server IP-adresser, webbläsartyper och begärda sidor, i loggar som sparas för säkerhet och felsökning.
• Cookies och liknande tekniker: bara enligt vår Cookiepolicy och, där lagen kräver det, bara med ditt samtycke.

Vi frågar inte efter känsliga uppgifter, till exempel om hälsa, och ber dig att inte ta med sådana i dina meddelanden.

Vi använder dina uppgifter bara för ändamålen nedan, vart och ett med sin rättsliga grund enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

• Svara på din förfrågan och ta fram en offert, på din begäran och innan något avtal ingås (artikel 6.1 b i GDPR).
• Utföra en installation som du har godkänt, och ge den garanti och support som hör till (artikel 6.1 b i GDPR).
• Sköta Tipsa en vän: kontakta din vän om ditt tips och betala ut en eventuell belöning. Det grundar sig på vårt berättigade intresse av att följa upp tips som du själv skickar till oss (artikel 6.1 f i GDPR).
• Hålla webbplatsen säker och i drift, med hjälp av serverloggar (artikel 6.1 f i GDPR).
• Uppfylla våra rättsliga skyldigheter, till exempel fakturering, bokföring och skatteunderlag när du har blivit kund (artikel 6.1 c i GDPR).
• Valfria cookies, statistik, mätning av Google Ads och Google Maps, bara med ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst (artikel 6.1 a i GDPR).

Vi fattar inga automatiserade beslut om dig, gör ingen profilering och skickar inga marknadsföringsmejl om du inte ber om det.

När du skickar oss en väns uppgifter bekräftar du att vännen går med på att du delar dem och att vi kontaktar hen om ditt tips. Berätta det för vännen innan du skickar formuläret.

Vi kontaktar din vän bara om ditt tips. Första gången vi hör av oss berättar vi var uppgifterna kommer ifrån och hänvisar till den här policyn. Om vännen inte är intresserad raderar vi uppgifterna och elräkningen.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behandlar dem åt oss, enligt avtal och våra instruktioner, eller när lagen kräver det:

• OVH, som driftar den här webbplatsen och vår formulärserver i datacenter inom Europeiska unionen.
• Namecheap (Private Email), som levererar meddelanden från våra formulär till vårt team.
• Telegram, som vi använder för att larma vårt team så fort en ny förfrågan kommer in.
• Google, för mätning av Google Ads och Google Maps, bara om du tillåter dem i cookieinställningarna.
• Vercel, för anonym statistik över sidvisningar, bara om du tillåter statistik.
• WhatsApp (Meta), bara om du väljer att kontakta oss där; då gäller även WhatsApps integritetspolicy.
• Myndigheter, domstolar och våra skatterådgivare, när lagen kräver det.

Några av dessa leverantörer – Namecheap, Telegram, Google, Vercel och Meta – är etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller kan behandla uppgifter där. I så fall skyddas överföringen av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen, till exempel EU–US Data Privacy Framework för certifierade företag, eller av kommissionens standardavtalsklausuler.

Vi sparar dina uppgifter bara så länge vi behöver dem:

• Förfrågningar och offerter som inte leder till avtal: upp till 12 månader efter vår senaste kontakt, sedan raderas de.
• Kunder: så länge avtalet och garantierna gäller, och därefter under de tider som handels- och skattelagstiftningen föreskriver (för bokföring i regel sex år).
• Tipsade vänner: tills tipset är avslutat. Om din vän inte är intresserad raderas uppgifterna och elräkningen direkt.
• Serverloggar: under en begränsad tid, enbart av säkerhetsskäl.
• Cookies: enligt vår Cookiepolicy.

Du har när som helst rätt att:

• få se de personuppgifter vi har om dig (tillgång);
• få rättat det som är felaktigt eller ofullständigt (rättelse);
• få dem raderade när vi inte längre behöver dem eller du återkallar ditt samtycke (radering);
• begränsa hur vi använder dem medan en fråga utreds (begränsning);
• invända mot användning som bygger på vårt berättigade intresse (invändning);
• få ut de uppgifter du gett oss i ett överförbart format (dataportabilitet);
• återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar det vi gjort innan dess.

Mejla info@costablancarenewablecentre.com och ange vilken rättighet du vill använda. Vi kan be dig styrka din identitet, och vi svarar inom en månad.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat dina uppgifter kan du klaga hos den spanska dataskyddsmyndigheten (www.aepd.es).

Våra tjänster riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om personer under 14 år. Om du tror att ett barn har skickat oss sina uppgifter, kontakta oss så raderar vi dem.

Webbplatsen levereras bara över en krypterad anslutning (HTTPS), och åtkomsten till dina uppgifter är begränsad till dem som behöver den för att hantera din förfrågan. Vi ser regelbundet över dessa åtgärder.

Vi kan uppdatera policyn när våra tjänster eller lagen ändras. Datumet högst upp visar alltid den gällande versionen, och vid en större ändring gör vi det tydligt på webbplatsen.