Политика конфиденциальности

Оператором (контролёром) ваших персональных данных — то есть компанией, которая решает, как и зачем они используются, — является владелец этого сайта:

По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, в том числе для реализации описанных ниже прав, пишите на info@costablancarenewablecentre.com.

Мы собираем только то, что вы сами нам сообщаете, и то, что нужно для безопасной работы сайта:

• Запросы на связь и расчёт: ваше имя, адрес эл. почты и номер телефона, интересующая вас услуга, тип недвижимости, населённый пункт или район и всё, что вы напишете в сообщении.
• Порекомендуйте друга: ваше имя, адрес эл. почты и номер телефона, а также имя, телефон и адрес вашего друга и PDF-копия его счёта за электроэнергию, где могут быть указаны потребление, адрес поставки и данные договора.
• Звонки, письма и сообщения в WhatsApp: ваши контактные данные и всё, что вы решите нам сообщить.
• Технические данные: как и любой сайт, наш сервер записывает IP-адреса, типы браузеров и запрошенные страницы в журналы, которые хранятся для безопасности и исправления ошибок.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: только в порядке, описанном в документе Политика cookie, и, если этого требует закон, только с вашего согласия.

Мы не запрашиваем чувствительные сведения, например о здоровье, и просим не указывать их в сообщениях.

Мы используем ваши данные только для перечисленных ниже целей, у каждой из которых есть правовое основание по Общему регламенту по защите данных (GDPR):

• Ответить на ваш запрос и подготовить расчёт — по вашей просьбе, до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Выполнить установку, на которую вы согласились, и обеспечить соответствующую гарантию и обслуживание (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Вести программу рекомендаций: связаться с вашим другом по поводу вашей рекомендации и выплатить вам возможное вознаграждение. Основание — наш законный интерес в том, чтобы отвечать на рекомендации, которые вы сами нам присылаете (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Поддерживать безопасность и работу сайта с помощью журналов сервера (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Выполнять наши юридические обязанности, например выставлять счета, вести бухгалтерский и налоговый учёт, когда вы станете клиентом (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Необязательные cookie, статистика, измерение Google Ads и Google Карты — только с вашего согласия, которое вы можете отозвать в любой момент (ст. 6(1)(a) GDPR).

Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, не составляем профилей и не присылаем рекламных писем, если вы сами об этом не попросите.

Отправляя нам данные друга, вы подтверждаете, что он согласен на их передачу и на то, чтобы мы связались с ним по поводу вашей рекомендации. Предупредите его, прежде чем отправлять форму.

Мы связываемся с вашим другом только по поводу вашей рекомендации. При первом контакте мы сообщаем ему, откуда у нас его данные, и даём ссылку на эту политику. Если ему это неинтересно, мы удаляем его данные и счёт за электроэнергию.

Мы никогда не продаём ваши данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые обрабатывают их от нашего имени, по договору и по нашим указаниям, либо когда этого требует закон:

• OVH — размещает этот сайт и наш сервер форм в центрах обработки данных в Европейском союзе.
• Namecheap (Private Email) — доставляет нашей команде сообщения, отправленные через формы.
• Telegram — с его помощью мы сразу оповещаем команду о новом запросе.
• Google — измерение Google Ads и Google Карты, только если вы разрешите их в настройках cookie.
• Vercel — анонимная статистика просмотров, только если вы разрешите статистику.
• WhatsApp (Meta) — только если вы решите связаться с нами там; тогда действует также политика конфиденциальности WhatsApp.
• Государственные органы, суды и наши налоговые консультанты — когда этого требует закон.

Некоторые из этих поставщиков — Namecheap, Telegram, Google, Vercel и Meta — находятся за пределами Европейской экономической зоны или могут обрабатывать данные там. В таком случае передача защищена решением Европейской комиссии о достаточном уровне защиты, например Рамочной программой защиты данных ЕС–США для сертифицированных компаний, или стандартными договорными положениями Комиссии.

Мы храним ваши данные только столько, сколько они нам нужны:

• Запросы и расчёты, не завершившиеся договором: до 12 месяцев после нашего последнего контакта, затем они удаляются.
• Клиенты: в течение срока действия договора и гарантий, а затем в течение сроков, установленных торговым и налоговым законодательством (для бухгалтерских документов обычно шесть лет).
• Рекомендованные друзья: до завершения рекомендации. Если вашему другу это неинтересно, его данные и счёт за электроэнергию сразу удаляются.
• Журналы сервера: в течение ограниченного времени и только в целях безопасности.
• Файлы cookie: как указано в документе Политика cookie.

Вы в любой момент вправе:

• получить доступ к персональным данным, которые у нас есть о вас (право на доступ);
• потребовать исправить неточные или неполные данные (право на исправление);
• потребовать удалить их, когда они нам больше не нужны или вы отозвали согласие (право на удаление);
• ограничить их использование, пока решается вопрос (право на ограничение обработки);
• возразить против использования, основанного на нашем законном интересе (право на возражение);
• получить предоставленные вами данные в переносимом формате (право на переносимость);
• отозвать согласие в любой момент, без последствий для того, что было сделано раньше.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@costablancarenewablecentre.com и укажите, о каком праве идёт речь. Мы можем попросить вас подтвердить личность и ответим в течение месяца.

Если вы недовольны тем, как мы обработали ваши данные, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es).

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 14 лет. Если вы считаете, что ребёнок прислал нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Сайт работает только через зашифрованное соединение (HTTPS), а доступ к вашим данным есть только у тех, кому он нужен для обработки вашего запроса. Мы регулярно пересматриваем эти меры.

Мы можем обновлять эту политику, если меняются наши услуги или законодательство. Дата вверху всегда указывает действующую редакцию, а о существенных изменениях мы явно сообщим на сайте.