Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais — a empresa que decide como e para que são utilizados — é o titular deste site:

Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, incluindo os direitos descritos abaixo, escreva para info@costablancarenewablecentre.com.

Só recolhemos o que nos fornece e o que é necessário para o site funcionar em segurança:

• Pedidos de contacto e de orçamento: o seu nome, e-mail e telefone, o serviço que lhe interessa, o tipo de imóvel, a localidade ou zona e tudo o que escrever na sua mensagem.
• Recomende um amigo: o seu nome, e-mail e telefone, bem como o nome, o telefone e a morada do seu amigo e uma cópia em PDF da fatura de energia dele, que pode mostrar o consumo, a morada de fornecimento e dados do contrato.
• Chamadas, e-mails e mensagens de WhatsApp: os seus contactos e tudo o que decidir dizer-nos.
• Dados técnicos: como qualquer site, o nosso servidor regista endereços IP, tipos de navegador e as páginas pedidas, em registos guardados por segurança e para corrigir erros.
• Cookies e tecnologias semelhantes: apenas nos termos descritos na nossa Política de cookies e, quando a lei o exige, apenas com o seu consentimento.

Não pedimos informações sensíveis, como dados de saúde, e pedimos-lhe que não as inclua nas suas mensagens.

Só usamos os seus dados para as finalidades abaixo, cada uma com o seu fundamento legal ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Responder ao seu pedido e preparar um orçamento, a seu pedido e antes de qualquer contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Realizar uma instalação que tenha contratado e prestar a garantia e a assistência correspondentes (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Gerir o programa Recomende um amigo: contactar o seu amigo sobre a sua recomendação e pagar-lhe a eventual recompensa. Baseia-se no nosso interesse legítimo em dar seguimento às recomendações que decide enviar-nos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
• Manter o site seguro e a funcionar, através dos registos do servidor (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
• Cumprir as nossas obrigações legais, como a faturação, a contabilidade e os registos fiscais quando se tornar cliente (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Cookies opcionais, estatísticas, medição do Google Ads e Google Maps, apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Não tomamos decisões automatizadas sobre si nem criamos perfis, e não lhe enviamos e-mails de marketing, a menos que nos peça.

Ao enviar-nos os dados de um amigo, confirma que ele concorda que os partilhe connosco e que o contactemos sobre a sua recomendação. Informe-o antes de enviar o formulário.

Só contactamos o seu amigo sobre a sua recomendação. No primeiro contacto, dizemos-lhe de onde vieram os dados e indicamos-lhe esta política. Se não tiver interesse, eliminamos os dados e a fatura de energia.

Nunca vendemos os seus dados. Só os partilhamos com prestadores que os tratam por nossa conta, ao abrigo de contrato e segundo as nossas instruções, ou quando a lei o exige:

• OVH, que aloja este site e o nosso servidor de formulários em centros de dados na União Europeia.
• Namecheap (Private Email), que entrega à nossa equipa as mensagens enviadas através dos nossos formulários.
• Telegram, que usamos para avisar a nossa equipa assim que chega um novo pedido.
• Google, para a medição do Google Ads e o Google Maps, apenas se os autorizar nas definições de cookies.
• Vercel, para estatísticas anónimas de visualizações de páginas, apenas se autorizar as estatísticas.
• WhatsApp (Meta), apenas se decidir contactar-nos por lá; nesse caso, aplica-se também a política de privacidade do WhatsApp.
• Autoridades públicas, tribunais e os nossos consultores fiscais, quando a lei o exige.

Alguns destes prestadores — Namecheap, Telegram, Google, Vercel e Meta — estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu ou podem tratar dados aí. Nesse caso, a transferência está protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para as empresas certificadas, ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão.

Só guardamos os seus dados enquanto precisamos deles:

• Pedidos e orçamentos que não resultam em contrato: até 12 meses após o nosso último contacto; depois são eliminados.
• Clientes: enquanto durarem o contrato e as respetivas garantias e, depois, pelos prazos fixados pela lei comercial e fiscal (em geral, seis anos para os documentos contabilísticos).
• Amigos recomendados: até a recomendação ficar resolvida. Se o seu amigo não tiver interesse, os dados e a fatura de energia são eliminados de imediato.
• Registos do servidor: durante um período limitado, apenas por razões de segurança.
• Cookies: conforme indicado na nossa Política de cookies.

Pode pedir-nos a qualquer momento para:

• consultar os dados pessoais que temos sobre si (acesso);
• corrigir o que estiver inexato ou incompleto (retificação);
• apagar os dados quando já não precisarmos deles ou retirar o seu consentimento (apagamento);
• limitar a sua utilização enquanto se resolve uma questão (limitação);
• opor-se às utilizações baseadas no nosso interesse legítimo (oposição);
• receber os dados que nos forneceu num formato portável (portabilidade);
• retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o que fizemos antes.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para info@costablancarenewablecentre.com indicando qual. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, e responderemos no prazo de um mês.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus dados, pode apresentar reclamação à autoridade espanhola de proteção de dados (www.aepd.es).

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 14 anos. Se pensa que uma criança nos enviou os seus dados, contacte-nos e eliminá-los-emos.

O site só é servido através de uma ligação encriptada (HTTPS), e o acesso aos seus dados está limitado às pessoas que precisam dele para tratar o seu pedido. Revemos estas medidas regularmente.

Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudarem. A data no topo indica sempre a versão em vigor e, se uma alteração for importante, indicá-lo-emos claramente no site.