Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine – virksomheten som bestemmer hvordan og hvorfor de brukes – er eieren av dette nettstedet:

Skriv til info@costablancarenewablecentre.com om alt som gjelder personopplysningene dine, også rettighetene som er beskrevet nedenfor.

Vi samler bare inn det du selv gir oss, og det som trengs for å drive nettstedet sikkert:

• Kontakt- og tilbudsforespørsler: navnet ditt, e-postadressen og telefonnummeret ditt, tjenesten du er interessert i, boligtype, sted eller område og alt du skriver i meldingen.
• Anbefal en venn: navnet ditt, e-postadressen og telefonnummeret ditt, i tillegg til vennens navn, telefonnummer og adresse og en PDF-kopi av vennens strømregning, som kan vise forbruk, leveringsadresse og avtaleopplysninger.
• Samtaler, e-post og WhatsApp-meldinger: kontaktopplysningene dine og det du velger å fortelle oss.
• Tekniske opplysninger: som alle nettsteder logger serveren vår IP-adresser, nettlesertyper og forespurte sider, i logger som lagres for sikkerhet og feilretting.
• Informasjonskapsler og lignende teknologi: bare som beskrevet i Erklæring om informasjonskapsler, og bare med ditt samtykke der loven krever det.

Vi ber ikke om sensitive opplysninger, for eksempel om helse, og ber deg om ikke å ta med slike i meldingene dine.

Vi bruker opplysningene dine bare til formålene nedenfor, hvert med sitt rettslige grunnlag etter personvernforordningen (GDPR):

• Svare på henvendelsen din og lage et tilbud, etter ønske fra deg og før en eventuell avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR).
• Utføre en installasjon du har sagt ja til, og gi garantien og oppfølgingen som hører med (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR).
• Drive Anbefal en venn: kontakte vennen din om anbefalingen og betale deg en eventuell belønning. Dette bygger på vår berettigede interesse i å følge opp anbefalinger du selv sender oss (artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR).
• Holde nettstedet sikkert og i drift, ved hjelp av serverlogger (artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR).
• Oppfylle våre rettslige forpliktelser, for eksempel fakturering, regnskap og skatteopplysninger når du er blitt kunde (artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR).
• Valgfrie informasjonskapsler, statistikk, måling av Google Ads og Google Maps, bare med ditt samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR).

Vi tar ingen automatiserte avgjørelser om deg, lager ingen profiler og sender deg ingen markedsførings-e-post med mindre du ber om det.

Når du sender oss opplysningene til en venn, bekrefter du at vennen er med på at du deler dem, og at vi kontakter vedkommende om anbefalingen. Si fra til vennen før du sender skjemaet.

Vi kontakter vennen din bare om anbefalingen. Første gang vi tar kontakt, forteller vi hvor opplysningene kommer fra, og viser til denne erklæringen. Hvis vennen ikke er interessert, sletter vi opplysningene og strømregningen.

Vi selger aldri opplysningene dine. Vi deler dem bare med leverandører som behandler dem for oss, etter avtale og våre instrukser, eller når loven krever det:

• OVH, som drifter dette nettstedet og skjemaserveren vår i datasentre i Den europeiske union.
• Namecheap (Private Email), som leverer meldingene fra skjemaene våre til teamet vårt.
• Telegram, som vi bruker til å varsle teamet vårt så snart en ny forespørsel kommer inn.
• Google, for måling av Google Ads og Google Maps, bare hvis du tillater dem i innstillingene for informasjonskapsler.
• Vercel, for anonym statistikk over sidevisninger, bare hvis du tillater statistikk.
• WhatsApp (Meta), bare hvis du velger å kontakte oss der; da gjelder også WhatsApps personvernregler.
• Offentlige myndigheter, domstoler og skatterådgiverne våre, når loven krever det.

Noen av disse leverandørene – Namecheap, Telegram, Google, Vercel og Meta – er etablert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller kan behandle opplysninger der. I så fall er overføringen beskyttet av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen, for eksempel EU–US Data Privacy Framework for sertifiserte selskaper, eller av kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Vi lagrer opplysningene dine bare så lenge vi trenger dem:

• Henvendelser og tilbud som ikke fører til avtale: inntil 12 måneder etter siste kontakt, deretter slettes de.
• Kunder: så lenge avtalen og garantiene gjelder, og deretter i de periodene handels- og skattelovgivningen krever (for regnskap som regel seks år).
• Anbefalte venner: til anbefalingen er avsluttet. Hvis vennen din ikke er interessert, slettes opplysningene og strømregningen med en gang.
• Serverlogger: i en begrenset periode, bare av sikkerhetshensyn.
• Informasjonskapsler: som angitt i Erklæring om informasjonskapsler.

Du har når som helst rett til å:

• få innsyn i personopplysningene vi har om deg (innsyn);
• få rettet det som er feil eller ufullstendig (retting);
• få dem slettet når vi ikke lenger trenger dem eller du trekker tilbake samtykket (sletting);
• begrense hvordan vi bruker dem mens et spørsmål avklares (begrensning);
• protestere mot bruk som bygger på vår berettigede interesse (protest);
• få utlevert opplysningene du har gitt oss, i et overførbart format (dataportabilitet);
• trekke tilbake samtykket ditt, uten at det påvirker det vi har gjort før.

Skriv til info@costablancarenewablecentre.com og oppgi hvilken rettighet du vil bruke. Vi kan be deg bekrefte identiteten din, og vi svarer innen en måned.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet opplysningene dine, kan du klage til det spanske datatilsynet (www.aepd.es).

Tjenestene våre er rettet mot voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under 14 år. Hvis du tror at et barn har sendt oss opplysningene sine, kontakt oss, så sletter vi dem.

Nettstedet leveres bare over en kryptert forbindelse (HTTPS), og tilgangen til opplysningene dine er begrenset til dem som trenger den for å behandle henvendelsen din. Vi går jevnlig gjennom disse tiltakene.

Vi kan oppdatere erklæringen når tjenestene våre eller loven endres. Datoen øverst viser alltid gjeldende versjon, og ved en vesentlig endring gjør vi det tydelig på nettstedet.