Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens – het bedrijf dat bepaalt hoe en waarvoor ze worden gebruikt – is de eigenaar van deze website:

Voor alles wat met uw persoonsgegevens te maken heeft, waaronder de rechten hieronder, kunt u mailen naar info@costablancarenewablecentre.com.

We verzamelen alleen wat u ons geeft, en wat nodig is om de website veilig te laten werken:

• Contact- en offerteaanvragen: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, de dienst waarin u geïnteresseerd bent, het type woning of pand, de plaats of regio, en alles wat u in uw bericht schrijft.
• Vriend aanbevelen: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, plus de naam, het telefoonnummer en het adres van uw vriend en een pdf van diens energierekening, waarop verbruik, leveringsadres en contractgegevens kunnen staan.
• Telefoontjes, e-mails en WhatsApp-berichten: uw contactgegevens en alles wat u ons wilt vertellen.
• Technische gegevens: zoals elke website registreert onze server IP-adressen, browsertypes en opgevraagde pagina's, in logbestanden die worden bewaard voor beveiliging en om fouten op te lossen.
• Cookies en vergelijkbare technieken: alleen zoals beschreven in ons Cookiebeleid, en alleen met uw toestemming waar de wet dat vereist.

We vragen niet om gevoelige gegevens, zoals gezondheidsgegevens, en verzoeken u die ook niet in uw berichten te zetten.

We gebruiken uw gegevens alleen voor de onderstaande doelen, elk met een grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Uw vraag beantwoorden en een offerte opstellen, op uw verzoek, vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
• Een installatie uitvoeren waarmee u hebt ingestemd, en de bijbehorende garantie en service bieden (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
• Het aanbevelingsprogramma uitvoeren: contact opnemen met uw vriend over uw aanbeveling en u een eventuele beloning betalen. Dit berust op ons gerechtvaardigd belang om aanbevelingen op te volgen die u ons zelf stuurt (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).
• De website veilig en werkend houden, met behulp van serverlogbestanden (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).
• Aan onze wettelijke verplichtingen voldoen, zoals facturering, boekhouding en fiscale administratie zodra u klant bent (artikel 6, lid 1, onder c, AVG).
• Optionele cookies, statistieken, Google Ads-metingen en Google Maps, alleen met uw toestemming, die u altijd kunt intrekken (artikel 6, lid 1, onder a, AVG).

We nemen geen geautomatiseerde besluiten over u, maken geen profielen en sturen u geen marketingmails, tenzij u daarom vraagt.

Als u ons de gegevens van een vriend stuurt, bevestigt u dat die ermee instemt dat u ze deelt en dat wij contact opnemen over uw aanbeveling. Laat het uw vriend weten voordat u het formulier verstuurt.

We nemen alleen contact op met uw vriend over uw aanbeveling. Bij het eerste contact vertellen we waar de gegevens vandaan komen en verwijzen we naar dit beleid. Is uw vriend niet geïnteresseerd, dan verwijderen we de gegevens en de energierekening.

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die ze voor ons verwerken, op basis van een overeenkomst en volgens onze instructies, of als de wet dat vereist:

• OVH, dat deze website en onze formulierserver host in datacenters in de Europese Unie.
• Namecheap (Private Email), dat de berichten uit onze formulieren bij ons team aflevert.
• Telegram, waarmee we ons team direct waarschuwen zodra er een nieuwe aanvraag binnenkomt.
• Google, voor Google Ads-metingen en Google Maps, alleen als u die toestaat in de cookie-instellingen.
• Vercel, voor anonieme statistieken van paginaweergaven, alleen als u statistieken toestaat.
• WhatsApp (Meta), alleen als u ons daar benadert; dan geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.
• Overheidsinstanties, rechtbanken en onze belastingadviseurs, als de wet dat vereist.

Sommige van deze dienstverleners – Namecheap, Telegram, Google, Vercel en Meta – zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kunnen daar gegevens verwerken. In dat geval is de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor gecertificeerde bedrijven, of door de modelcontractbepalingen van de Commissie.

We bewaren uw gegevens alleen zolang we ze nodig hebben:

• Aanvragen en offertes zonder overeenkomst: tot 12 maanden na ons laatste contact, daarna worden ze verwijderd.
• Klanten: zolang de overeenkomst en de garanties lopen, en daarna gedurende de termijnen uit het handels- en belastingrecht (voor de boekhouding doorgaans zes jaar).
• Aanbevolen vrienden: tot de aanbeveling is afgehandeld. Is uw vriend niet geïnteresseerd, dan worden de gegevens en de energierekening direct verwijderd.
• Serverlogbestanden: gedurende een beperkte periode, uitsluitend voor beveiliging.
• Cookies: zoals vermeld in ons Cookiebeleid.

U kunt ons op elk moment vragen om:

• de persoonsgegevens die we over u hebben in te zien (inzage);
• onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren (rectificatie);
• ze te verwijderen als we ze niet meer nodig hebben of u uw toestemming intrekt (wissing);
• het gebruik te beperken zolang een vraag wordt opgehelderd (beperking);
• gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang te staken (bezwaar);
• de gegevens die u ons gaf te ontvangen in een overdraagbaar formaat (overdraagbaarheid);
• uw toestemming in te trekken, op elk moment en zonder gevolgen voor wat we daarvoor deden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u naar info@costablancarenewablecentre.com en vermeldt u welk recht het betreft. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens zijn omgegaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.aepd.es).

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 14 jaar. Denkt u dat een kind ons gegevens heeft gestuurd, neem dan contact op en we verwijderen ze.

De website is alleen bereikbaar via een versleutelde verbinding (HTTPS), en alleen de mensen die uw aanvraag behandelen hebben toegang tot uw gegevens. We controleren deze maatregelen regelmatig.

We kunnen dit beleid aanpassen als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan geeft altijd de actuele versie aan, en bij een belangrijke wijziging maken we dat duidelijk op de website.