Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales —la empresa que decide cómo y para qué se utilizan— es el titular de este sitio web:

Para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales, incluidos los derechos que se describen más abajo, escriba a info@costablancarenewablecentre.com.

Solo recogemos los datos que usted nos facilita y los necesarios para que el sitio web funcione de forma segura:

• Solicitudes de contacto y de presupuesto: su nombre, correo electrónico y teléfono, el servicio que le interesa, el tipo de inmueble, su municipio o zona y lo que escriba en su mensaje.
• Recomiende a un amigo: su nombre, correo electrónico y teléfono, además del nombre, el teléfono y la dirección de su amigo y una copia en PDF de su factura de energía, que puede mostrar su consumo, la dirección de suministro y datos del contrato.
• Llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp: sus datos de contacto y lo que decida contarnos.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro servidor registra direcciones IP, tipos de navegador y las páginas solicitadas, en registros que se conservan por seguridad y para corregir errores.
• Cookies y tecnologías similares: solo en los términos descritos en nuestra Política de cookies y, cuando la ley lo exige, solo con su consentimiento.

No pedimos información sensible, como datos de salud, y le rogamos que no la incluya en sus mensajes.

Solo usamos sus datos para las finalidades siguientes, cada una con su base legal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Atender su consulta y preparar un presupuesto, a petición suya y antes de cualquier contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Realizar una instalación que usted haya contratado y prestar la garantía y el servicio posventa correspondientes (artículo 6.1.b del RGPD).
• Gestionar el programa Recomiende a un amigo: contactar con su amigo sobre su recomendación y abonarle, en su caso, la recompensa. Se basa en nuestro interés legítimo en dar seguimiento a las recomendaciones que usted decide enviarnos (artículo 6.1.f del RGPD).
• Mantener el sitio web seguro y en funcionamiento, mediante los registros del servidor (artículo 6.1.f del RGPD).
• Cumplir nuestras obligaciones legales, como la facturación, la contabilidad y los registros fiscales una vez que sea cliente (artículo 6.1.c del RGPD).
• Cookies opcionales, estadísticas, medición de Google Ads y Google Maps, solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (artículo 6.1.a del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles, y no le enviamos correos comerciales salvo que usted nos lo pida.

Al enviarnos los datos de un amigo, usted confirma que este está de acuerdo en que nos los facilite y en que contactemos con él sobre su recomendación. Infórmele antes de enviar el formulario.

Solo contactamos con su amigo en relación con su recomendación. En el primer contacto le indicamos de dónde proceden sus datos y le remitimos a esta política. Si no le interesa, eliminamos sus datos y su factura de energía.

Nunca vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, mediante contrato y siguiendo nuestras instrucciones, o cuando la ley lo exige:

• OVH, que aloja este sitio web y nuestro servidor de formularios en centros de datos de la Unión Europea.
• Namecheap (Private Email), que entrega a nuestro equipo los mensajes enviados a través de nuestros formularios.
• Telegram, que utilizamos para avisar a nuestro equipo en cuanto llega una nueva solicitud.
• Google, para la medición de Google Ads y para Google Maps, solo si los acepta en la configuración de cookies.
• Vercel, para estadísticas anónimas de páginas vistas, solo si acepta las estadísticas.
• WhatsApp (Meta), solo si decide contactarnos por esa vía, en cuyo caso se aplica también la política de privacidad de WhatsApp.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales y nuestros asesores fiscales, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores —Namecheap, Telegram, Google, Vercel y Meta— están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos allí. En ese caso, la transferencia está amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas, o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión.

Solo conservamos sus datos mientras los necesitamos:

• Consultas y presupuestos que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde nuestro último contacto; después se eliminan.
• Clientes: mientras duren el contrato y sus garantías y, después, durante los plazos que fija la normativa mercantil y fiscal (por lo general, seis años para la documentación contable).
• Amigos recomendados: hasta que se resuelve la recomendación. Si su amigo no está interesado, sus datos y su factura de energía se eliminan de inmediato.
• Registros del servidor: durante un período limitado y solo por motivos de seguridad.
• Cookies: según lo indicado en nuestra Política de cookies.

Puede solicitarnos en cualquier momento:

• consultar los datos personales que tenemos sobre usted (acceso);
• corregir los que sean inexactos o estén incompletos (rectificación);
• eliminarlos cuando ya no los necesitemos o retire su consentimiento (supresión);
• limitar su uso mientras se resuelve una cuestión (limitación del tratamiento);
• oponerse a los usos basados en nuestro interés legítimo (oposición);
• recibir los datos que nos facilitó en un formato portable (portabilidad);
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@costablancarenewablecentre.com indicando cuál desea ejercer. Podemos pedirle que acredite su identidad y le responderemos en el plazo de un mes.

Si no está conforme con cómo hemos tratado sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si cree que un menor nos ha enviado sus datos, contacte con nosotros y los eliminaremos.

El sitio web solo se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS), y el acceso a sus datos se limita a las personas que lo necesitan para atender su solicitud. Revisamos estas medidas periódicamente.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha que figura al principio indica siempre la versión vigente y, si un cambio es importante, lo indicaremos claramente en el sitio web.